Warto wiedzieć
Ogólne
1. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?
Zameldowanie od godz. 16:00, wymeldowanie do godz. 10:00. Na życzenie i w miarę możliwości zarządca może wyrazić zgodę na wcześniejszy przyjazd lub późniejsze wymeldowanie — prosimy pytać z wyprzedzeniem: tel. 535 353 298.
2. Czy hotel akceptuje zwierzęta?
Tak, White Holiday akceptuje zwierzęta domowe. Obowiązuje dodatkowa oplata — szczegóły prosimy potwierdzić: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
3. Czy na terenie hotelu dostępny jest parking?
Obiekt dysponuje terenem wokół domków i apartamentów. Szczegółowych informacji o miejscu parkingowym udziela zarządca: tel. 535 353 298.
4. Czy hotel oferuje darmowy dostęp do Wi-Fi?
Tak, bezpłatne Wi-Fi jest standardowym elementem wyposażenia wszystkich domków i apartamentów.
5. Czy hotel jest przyjazny dla rodzin z dziećmi?
Tak. Domki oferuja przestronne wnętrza z wieloma miejscami do spania, pełne wyposażenie kuchni oraz dostęp do terenu zewnętrznego. Prosimy o kontakt w sprawie specjalnych potrzeb: tel. 535 353 298.
6. Czy hotel jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami?
Prosimy kontaktować się bezpośrednio w celu potwierdzenia dostępnych ułatwień: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
7. Czy możliwy jest wcześniejszy check-in lub późniejszy check-out?
Tak, na życzenie i w miarę posiadanych możliwości. Prośbę o późniejszy check-out należy zglosić do godz. 10:00 w dniu wyjazdu. Kontakt: tel. 535 353 298.
Pokoje
8. Jakie wyposażenie znajduje się w pokojach?
Domek (75 m2): salon z TV LED 50" i kanapa rozkładana, 2 sypialnie na piętrze, pełna kuchnia (płyta indukcyjna, zmywarka, mikrofalówka, czajnik, ekspres na kapsułki, lodówka), łazienka z prysznicem i suszarka do włosów, Wi-Fi, balkon, żelazko i deska do prasowania. Apartament (35 m2): sypialnia z łóżkiem 160x200 cm, salon z kanapa rozkładana, pełna kuchnia, łazienka z prysznicem i suszarka do włosów, Wi-Fi.
9. Czy istnieje możliwość dostawki lub łóżeczka dla dziecka?
Kanapa w salonie oferuje dodatkowe miejsca do spania. W sprawie łóżeczka niemowlęcego prosimy kontaktować się z zarządcą: tel. 535 353 298.
10. Czy pokoje są dla niepalących?
Tak, w domkach i apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Palenie dozwolone wyłącznie na zewnątrz.
Pakiety
11. Jak mogę zarezerwować pakiet?
Przez system rezerwacyjny na whiteholiday.pl, telefonicznie: 535 353 298 lub e-mailem: rez.whiteholiday@gmail.com. Rezerwacja bezpośrednia na stronie gwarantuje najniższa cenę.
12. Czy Hotel oferuje sprzedaż Voucherów kwotowych?
W sprawie voucherów kwotowych prosimy kontaktować się bezpośrednio: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
13. Czy Hotel oferuje pakiety pobytowe bądź oferty specjalne?
Tak. Dostępne są m.in. pakiet sylwestrowy (od 3 400 zł) i świąteczny pakiet 7 dni na Boże Narodzenie (od 5 000 zł). Aktualne oferty na whiteholiday.pl w zakładce "Pakiety".
14. Czy mogę kupić pakiet jako voucher prezentowy?
W sprawie vouchera prezentowego prosimy kontaktować się: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
Atrakcje
15. Jakie atrakcje bądź udogodnienia są dostępne w hotelu?
Na terenie White Holiday dostępne są (za dodatkowa oplata): bania (gorąca kąpiel na świeżym powietrzu), sauna oraz miejsce na ognisko. Rezerwacja: tel. 535 353 298.
16. Jakie atrakcje znajdują się w okolicy hotelu?
Obiekt leży przy szlaku na Wysoki Kamień (1058 m n.p.m.). W pobliżu: Wodospad Kamieńczyka (ok. 45 min spacerem), Zakręt Śmierci, Wodospad Szklarki. W okolicy: Dinopark, IQlandia, Termy Cieplickie, Krucze Skały, Rezerwat Krokusów, Huta Julia i inne. Zima: Ski Arena Szrenica z ponad 12 km tras narciarskich oraz ponad 100 km tras biegowych.
17. Czy hotel oferuje sprzęt rekreacyjny/sportowy do wypożyczenia?
Obiekt nie prowadzi własnej wypożyczalni. W okolicy Szklarskiej Poręby działają wypożyczalnie rowerów i sprzętu sportowego z pełnym serwisem.
18. Czy hotel oferuje animacje dla dzieci lub dorosłych?
White Holiday to kameralny obiekt domkowy — nie oferuje zorganizowanych animacji. W okolicy dostępne są liczne atrakcje rodzinne (m.in. Dinopark, IQlandia).
19. Czy w pobliżu znajdują się szlaki turystyczne lub trasy rowerowe?
Tak. Obiekt leży bezpośrednio przy szlaku na Wysoki Kamień. W okolicy dostępnych jest 12 tras rowerowych o zróżnicowanym stopniu trudności oraz Euroregionalny szlak "Liczyrzepa" ER-2.
Gastronomia
20. W jakich godzinach otwarta jest restauracja?
White Holiday nie posiada restauracji. Wszystkie jednostki wyposażono w pełne kuchnie do samodzielnego gotowania. Restauracje dostępne są w centrum Szklarskiej Poręby.
21. Jaką kuchnię serwuje restauracja?
Obiekt nie posiada restauracji. Goście korzystają z własnych, w pełni wyposażonych kuchni.
22. Czy restauracja jest dostępna tylko dla gości hotelowych?
Nie dotyczy — White Holiday nie posiada restauracji.
23. Czy konieczna jest rezerwacja stolika?
Nie dotyczy — White Holiday nie posiada restauracji.
24. Czy hotel oferuje śniadania w formie bufetu?
Bufet śniadaniowy nie jest dostępny.
25. Czy istnieje możliwość organizacji przyjęć okolicznościowych?
W sprawie organizacji uroczystości prosimy kontaktować się z zarządca: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
SPA/Wellness
26. Jakie są godziny otwarcia SPA?
Obiekt nie posiada klasycznej strefy SPA. Dostępne są sauna i bania (hot tub na świeżym powietrzu) za dodatkowa oplata. Godziny i rezerwacja: tel. 535 353 298.
27. Czy konieczna jest wcześniejsza rezerwacja zabiegów?
Rezerwacja sauny i bani rekomendowana z wyprzedzeniem: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
28. Czy SPA jest dostępne dla osób spoza hotelu?
Sauna i bania dostępne są przede wszystkim dla gości White Holiday. W sprawie dostępu dla osób z zewnątrz prosimy kontaktować się: tel. 535 353 298.
29. Czy w SPA znajduje się sauna lub basen?
Na terenie obiektu dostępna jest sauna i bania (gorąca kąpiel na świeżym powietrzu). Basenu nie ma. Korzystanie za dodatkowa oplata: tel. 535 353 298.
30. Czy zapewniane są ręczniki i szlafroki?
Tak, ręczniki są standardowo dostępne w każdej jednostce. W sprawie szlafroków prosimy kontaktować się z zarządca: tel. 535 353 298.
31. Czy można korzystać ze strefy strefy Parku Wodnego bez rezerwacji?
Obiekt nie posiada parku wodnego. Dostępna jest bania i sauna — wymagana rezerwacja: tel. 535 353 298.
Biznes
32. Czy hotel posiada sale konferencyjne?
White Holiday to kameralny obiekt wypoczynkowy — nie posiada sal konferencyjnych.
33. Jakie wyposażenie dostępne jest w salach konferencyjnych?
Nie dotyczy — obiekt nie posiada sal konferencyjnych.
34. Ile osób może pomieścić sala konferencyjna?
Nie dotyczy — obiekt nie posiada sal konferencyjnych.
35. Czy hotel zapewnia wsparcie techniczne podczas wydarzeń?
Nie dotyczy — obiekt nie posiada infrastruktury konferencyjnej.
Kontakt
36. W jakich językach jest możliwa komunikacja z recepcją?
Zarządca komunikuje się w języku polskim i angielskim. W sprawie innych języków prosimy kontaktować się z wyprzedzeniem: tel. 535 353 298.
37. Czy hotel posiada całodobową recepcję?
White Holiday nie posiada tradycyjnej recepcji. Zarządca dostępny jest w uzgodnionych godzinach. Kontakt w pilnych sprawach: tel. 535 353 298.
Rezerwacje i płatności
38. Jakie formy płatności są akceptowane w hotelu?
Przy rezerwacji: karta kredytowa (Visa, Mastercard, Eurocard i in.) oraz przelew elektroniczny lub bankowy (Przelewy24). Uwaga: na terenie obiektu nie ma terminala płatniczego — pozostała kwota regulowana jest gotówką lub przelewem na 14 dni przed przyjazdem.
39. Jak mogę anulować lub zmienić rezerwację?
Anulacja bezpłatna do 45 dni przed przyjazdem (hotel zwraca zaliczkę w ciągu 21 dni). Anulacja poniżej 45 dni — utrata zaliczki. Kontakt: rez.whiteholiday@gmail.com lub tel. 535 353 298.
Pobyt i zasady
40. Czy hotel pobiera opłatę klimatyczną lub miejscową?
Tak. Podatek miejscowy wynosi 3,30 zł za osobę za dobę, płatny gotówką na miejscu.
Dzieci i rodziny
41. Czy dzieci mają zniżki na pobyt?
W sprawie zniżek dla dzieci prosimy kontaktować się bezpośrednio: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
42. Czy dostępne są krzesełka do karmienia?
Prosimy informować zarządcę przy rezerwacji: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
Zwierzęta
43. Czy obowiązują dodatkowe opłaty za pobyt zwierząt?
Tak, za pobyt zwierzęcia obowiązuje dodatkowa oplata. Wysokość prosimy potwierdzić przy rezerwacji: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
44. Czy są ograniczenia dotyczące wielkości lub liczby zwierząt?
W sprawie ewentualnych ograniczeń prosimy kontaktować się bezpośrednio: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
Dodatkowe
45. Jak mogę otrzymać informacje o aktualnych ofertach specjalnych?
Oferty dostępne na whiteholiday.pl oraz na Facebooku (facebook.com/whiteholiday) i Instagramie (@_whiteholiday). Można tez zapisać się do newslettera lub skontaktować się: tel. 535 353 298.
46. Czy hotel posiada bezpłatną przechowalnię bagażu?
W sprawie przechowania bagażu poza godzinami doby hotelowej prosimy kontaktować się z zarządca: tel. 535 353 298.
47. Czy na wyposażeniu łazienki jest suszarka do włosów oraz zestaw ręczników?
Tak. Każda łazienka wyposażona jest w suszarkę do włosów, a ręczniki dostarczane są standardowo dla każdego gościa.
48. Czy pokoje są sprzątane codziennie?
Sprzątanie odbywa się po zakończeniu pobytu. Serwis w trakcie pobytu dostępny jest na zamówienie — szczególy: tel. 535 353 298.
49. Czy w menu restauracji są dania wegetariańskie lub wegańskie?
Obiekt nie posiada restauracji. Goście korzystają z własnych kuchni. Lokale z kuchnia wegetariańską i wegańską dostępne są w centrum Szklarskiej Poręby.
50. Czy hotel oferuje stację ładowania samochodów elektrycznych?
W sprawie stacji ładowania pojazdów elektrycznych prosimy kontaktować się z zarządcą: tel. 535 353 298 lub rez.whiteholiday@gmail.com.
51. Czy dla gości dostępna jest usługa Room Service?
Nie. White Holiday to obiekt domkowy — usługa Room Service nie jest dostępna. Goście korzystają z własnych, w pełni wyposażonych kuchni.
52. Czy w obiekcie dostepna jest winda?
Domki i apartamenty to budynki parterowo-piętrowe bez windy. W sprawie potrzeb osób o ograniczonej mobilności prosimy kontaktować się: tel. 535 353 298.
